İade Talebime Hiç Yanıt Gelmedi

Shiny Force üzerinden New ERA Black Zip model bir zip hoodie satın aldım, ancak beden uymadığı için ürünü önce değiştirmek istedim, ama sonradan iade etmek istedim. Ürünü 17 Mart’ta teslim aldım ve aynı gün Instagram üzerinden değişim için yazdım, fakat mesajıma hiç dönüş yapılmadı. 18 Mart’ta bu kez WhatsApp hattından yazdım, yine cevap alamadım.

23 Mart’ta tekrar yazdığımda değişim sağlayabileceklerini söylediler, ama ben iade istedim; bana iade kodu ileteceklerini söylediler; ancak o gün de herhangi bir iade kodu gönderilmedi. 24 Mart’ta bir kez daha yazdığımda talebimin ilgili ekibe iletildiği ve oradan dönüş sağlanacağı söylendi, fakat bu mesajdan sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. O tarihten bu yana defalarca yazmama ve ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamıyorum ve yaklaşık iki haftadır iade sürecimin başlatılmasını bekliyorum.

Ürün için tek çekim kredi kartı ile 1.190 TL ödeme yaptım. Bedenin olmaması sebebiyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.