Teslimat Gecikmesi Ve İade İhmalı

Shine Aura’dan 26 Mayıs 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede belirtilen maksimum teslimat süresi 20 iş günü olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 74 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “hazırlanacak”, “yoğunluk var”, “gümrükte yoğunluk olabilir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, net bir bilgi verilmedi ve muhatap olduğum kişilerin kim olduğunu da bilmiyorum. Bu süreçte açıkça iade talebimi de ilettim ancak bu talebim de hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Sipariş için kredi kartımla 2.322 TL ödeme yaptım. Ne ürün gönderildi, ne ücretim iade edildi, ne de şikayetimi düzgün şekilde iletebileceğim bir kanal bulabildim; firma ABD yerleşkeli gibi gösterildiği için şikayet süreçleri de zorlaştırılıyor.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve iade talebim karşılanmadığı için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.