Mezuniyet İçin Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Gecikme Ve İade Cevapsızlığı

Shine Aura adlı firmanın internet sitesinden mezuniyetimde giymek üzere bir elbise satın aldım. Ürünüm bir aydan daha uzun bir sürede, 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu süreçte zaten ciddi bir gecikme yaşadım. Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünün satın aldığım elbiseyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm.

Sipariş ettiğim elbise yerine payetli atlet benzeri, son derece kalitesiz bambaşka bir ürün gönderilmişti. Ürünün paketlemesi de oldukça özensizdi. Bu nedenle hem ürünü kullanamadım hem de mezuniyetimde giymek için aldığım elbiseye zamanında ulaşamadığım için mağdur oldum.

Bu ürün için 2.304 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1129’dur. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine firmaya iade talebimi mail yoluyla ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderiminin acilen düzeltilmesini, ödediğim 2.304 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.