Shine Aura Şiparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi

Shine Aura’nın kendi web sitesi üzerinden pazartesi günü bir elbise siparişi verdim. Siparişim için PPTIEDI0C numaralı kayıt oluşturuldu ancak günler geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Her sorduğumda “bugün yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Defalarca yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen sadece yapay zeka cevaplarıyla oyalandım, gerçek bir muhatap bulamadım. Üstelik artık ücret iadesi talep ettiğimde de ürün hazırlanıyor denilerek iade yapılmayacağı söylendi. Hem ürünümü alamadım hem de param mağdur durumda bekletiliyor. Sürekli ısrarlı bir şekilde yazdığım için de görüşmenin sonlandırılabileceği gibi bir ifade ile karşılaştım müşteriye karşı son derece rahatsız edici bir yaklaşım.

Siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.