Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Ürün Tamir Talebim Çözülmedi

N11 üzerinden satın aldığım Mioji Mio 3c 15000pa araç süpürgesi ikinci kullanımımda arızalandı. Ürün bozulunca Sherman Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’ne, istenen tüm belgelerle birlikte kargo yoluyla gönderdim. Gönderimi yaklaşık 2,5 ay önce yaptım.

Bu süre içinde firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 ay geçtikten sonra ben kendim iletişime geçtim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ürünümle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Arızalı ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle ya da muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.