Minibar Ücreti Hatalı Yansıtıldı, İlgisizlik Ve Yanlış Faturalandırma

16/05 tarihinde konakladığım Sheraton İstanbul Atakoy otelinde sarf etmediğim bir ürünün minibar ücreti yansıtılmıştır.
Check out yaparken tarafımdan imzalanan oda servisi 480 TL ve 1 adet cola minibar ücreti (180 TL) ile birlikte 660 olması gerekiyor. Ancak daha sonradan provizyon için alınan karttan tahsilat 880 TL olmuştur.
İtirazımı ve farkın iadesini talep ettiğim guest experience biriminden bana gelen cevap hata olmadığı oldu. Ancak iletilen mailde faturada ilave olarak Snickers tükettiğim yazılıydı. Bunun tarafıma ait olmadığını bildirdim ve iadesini talep ettim. Hatta odadan çıkarken minibar üzerinde bu ürün (1 adet) mevcuttu. Yanlış sayım/bir önceki kalan misafirden alınmamış ücret veya çalışanların tükettiği bir ürünün bedelinin bana fatura edilmesini kabul etmiyorum ve bu markaya da yakıştıramıyorum. Ayrıca çalışanların ilgisizliği ayrı bir sorun.
Aktif olarak işim gereği 25 yıldır çeşitli otellerde kaldım ancak hiçbir otelde bugüne kadar böyle bir sorun ile karşılaşmadım.