Kısa Sürede Yırtılan Trençkot İçin Değişim Talebim Reddedildi

30/09/2005 tarihinde Sarıyer Shemay Butik’ten Bize markasına ait bir trençkot satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydikten sonra sırt kısmındaki dikiş detayında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağazaya başvurdum. Mağaza, ürünü firmaya gönderebileceklerini ancak mağazaya tekrar gitmem gerektiğini iletti. Mağazaya uzak bir yerde oturduğum için sürekli gidip gelmem mümkün değil. Ürünü alalı sadece 40 gün olmuşken değişim talebim konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar. Faturam elimde mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum; tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş/fatura numaram: may2025000000221.