Ana Sayfa
Shell
Shell Yakıt Puanı Söz Verildiği Hâlde Kartıma Tanımlanmadı

ID:32896380

Shell Yakıt Puanı Söz Verildiği Hâlde Kartıma Tanımlanmadı

Mehmet

Shell

30 Haziran 14:02

472

21 Haziran 2025 Cumartesi günü, 34 CKG 708 plakalı aracımla Shell’in Kırşehir’deki istasyonundan 1.400 TL’lik akaryakıt aldım. Görevli, cep telefonumdan T1E15FV kodlu şifreyi 2313’e gönderdi ve 50 TL değerinde yakıt puanı kazandığımı belirten mesaj telefonuma geldi. Ayrıca, 48 saat içinde bu puanın Shell Smart kart hesabıma tanımlanacağı bildirildi. Ancak bugüne kadar puanım hesabıma tanımlanmadı.

Sevgili Shell yetkilileri, televizyonlarda ‘boş yok’ diyerek bolca reklam yapıyorsunuz fakat puanları karta tanımlamıyorsunuz. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Mehmet Y*****

Shell

03 Temmuz 08:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Shell Boş Yok İle Kazandığım Puanlar Başka Birinin Kartına Yüklenmiş!

Turan

Shell

01 Ekim 2023 14:37

921

@Shell yıllardır yakıt aldığım tek firma. "boş yok" kampanyasından 2 ay içinde binlerce liralık yakıt alımı ile kazandığım 300-400TL nispeten önemi az olan puanım bir başkasına ait kart hesabına yüklenmiş. Nedeni ise çok komik. Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım ve kullandığım aracımın plakasına ait k...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Shell Kampanya Kodum Verilmedi, Mağdur Edildim

Serkan

Shell

13 Ağustos 12:42

642

26 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Günpet Akaryakıt Shell istasyonundan 1.751,33 TL tutarında kredi kartı ile yakıt aldım. Shell Club Smart “Boş yok” kampanyasına katılmak için alışveriş yaptım, ancak kampanya kodu yazarkasa fişinin altında yer almadı. Shell Club Smart hesabım 050737931** numaralı...

Shell Kampanya Kodum Verilmedi, Mağdur Edildim

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Shell Kampanyasında Vaat Edilen Puanlar Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Osman

Shell

18 Ağustos 11:16

972

Shell'den boş yok kampanyasına katıldık. Az olan puanlar hemen yüklenirken, 24.06.2025 tarihinde 1.000 TL'lik puan yüklenemedi. Shell müşteri hizmetleri benden mazot fişi istiyor. Şu anda elimde fiş yok, plakaya girilmiş, telefona puan mesajı gelmiş ama puan yok. Gerçekten de Shell boş yok. 17.07.20...

Shell Kampanyasında Vaat Edilen Puanlar Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Shell Kampanyasında Hediye Akaryakıt Kodum Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fırat

Shell

13 Temmuz 19:48

321

Shell’in “Boş Yok” kampanyasına istinaden 1.250 TL ve üzeri akaryakıt yüklemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen “hediye Akaryakıt” karşılığı olan şifre herhangi bir kanal aracılığıyla iletilmedi. Bu durum hem müşteri ...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Shell Kampanyasında Promosyon Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Shell

12 Haziran 02:04

800

04.05.2025 tarihinde Shell akaryakıt istasyonundan Shell’de BOŞ yok! Kampanyasına katılmak adına 1250 TL lik akaryakıt aldım ve kampanyaya katılmak istediğimi belirttim ve ödemeyi yapıp fişi alarak cüzdana koydum. Sonrasında kampanyaya katılmak için promosyon kodu girilecek ekrana geldiğimde fişte p...