to read complaints and reviews, or file yours.Shell Ve X Firması Arasında Yaşanan DBS Sorunları
Merhaba, Shell firmasından akaryakıt almak için X firması ile DBS sözleşmesi yaparak %3 iskonto ve ayda 1 faturaya anlaştık. X firma zaman içinde iskontoyu %0'a indirip ayda 3 fatura kesmeye başladı. Ben akaryakıt almayı durdurunca bu sefer de iskontoyu %2 yapıp ayda 2 fatura şeklinde düzenleme yaptılar. DBS anlaşması yaptığımız banka, X firmasına mail atarak bizim firmanın DBS limitinin sıfırlandığını bildirmiş. Biz bu durumu Shell'e gidip akaryakıt almak istediğimizde öğrendik. Banka bize açıklama yapmadı. X firma da bana akaryakıt almaya devam etmem gerektiğini, yoksa ceza kesileceğini telefonda sürekli olarak bildirdi. Banka DBS limitimi açamayacağını bildirdi. Bu sefer son faturamı DBS'ten ödenemediği için bankadan EFT yaparak gönderdim. Sonra bankadaki tüm DBS'leri iptal etmesini istedim. Diğer DBS kullanamadığım için iptal edildi fakat X firma ile DBS iptal edilmedi. DBS sistemine 20.000 TL fatura girdiği için banka iptal edemedi. DBS limiti sıfır olduğu için vadesi gelen 20.000 TL ödenmedi. X DBS firmasını aradım. DBS'i banka açmıyor, akaryakıt alamıyorum. Bu senin sorunun, DBS açtırmalısın, yoksa ceza yersin dedi. Banka DBS limitini açamayacağını bildirdi. Bu sefer başka bankadan DBS limiti açtırmalısın dedi. Başka banka da DBS açmak istemedi. Bankaya tekrar DBS'i iptal etmesini istedim. X firması bu sefer 30.000 TL sisteme fatura girdi ve bu parayı banka ödedi. DBS'mi de iptal etti. X firmasıyla yaşadığım bu sorunu Shell firmasını arayarak defalarca bildirdim. Telefonda yetkili yazılı mail atmamı istedi. Defalarca mail attım. 20'nin üzerinde arama yaptıktan sonra bir kişi dönüş yaptı fakat sorunum çözüme kavuşmadı. Shell firmasından öğrenmek istediğim aşağıdaki 3 soruya cevap vermesi:
1) X DBS firması iskontoyu %3'ten %0'a düşürdüğünde aramızdaki sözleşme iptal olur mu olmaz mı?
2) X DBS firması ayda 1 faturayı ayda 3 faturaya çıkarttığında aramızdaki sözleşme iptal olur mu olmaz mı?
3) Banka DBS limitimi sıfırladığında sözleşme iptal olur mu olmaz mı?
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları
Shell firmasının diğer şikayetlerime de baktım. Hepsine genel bir yazı yazmış. Sadece shelli WC ihtiyacı için kullanıyorum.
