Shell'den Haksız Fesih Bedeli Ve İletişim Sorunu

Shell'den Batı Kurumsal firması üzerinden yaklaşık 1 sene önce tts aldık. Bölgemizde diğer akaryakıt dağıtıcı firma daha yaygın olduğu için diğer firmaya geçmek istedik. Geçiş aşamasında Batı Kurumsal'dan geçerseniz fesih bedeli ödersiniz diye tehditvari bir mail aldık. İtirazımızı mail olarak yazılı yaptık, dönüş olmadı. En son dbs hesabımızdan 21.000 TL çekim yapıldığını gördük. Tekrar sözleşmenin hangi maddesine göre bunu nasıl hesapladıklarını sormak için mail attık, yine dönüş olmadı. Sözlü olarak s. Hanım, indirimlerden kaynaklı olduğunu ifade etti. 1 senede 21.000 TL'lik bir indirim almadık. Sözleşme süresine 3 ay kalaya kadar fesih hakkımız varken 2 sene önce fesih etmiştik. Ayrıca sözleşme yaparken bunun bir bağlayıcılığı olmadığını söylemişlerdi.
Bilgimiz ve onayımız dışında tahsil edilen 21.000 TL iade edilmediği takdirde Bayiniz tarafından uygulanan bu mağduriyet nedeniyle Shell olarak sizden konu ile ilgili destek bekliyoruz.