Shell Ümraniye İstasyonunda Çalışanın Saygısız Ve Adaletsiz Davranışı

17.08.2026 sabah saat 09:00 civarında Şerifali Ümraniye İstanbul’daki Shell benzin istasyonuna mazot almak için gittim. İstasyonda trafik oluşmaması için en öndeki pompaya aracımı yanaştırdım. Buna rağmen pompacı, benden sonra gelen ve benim arkamda kalan motorlu kullanıcıya yakıt vermeye başladı, ardından yine benden sonra gelen başka bir araca yakıt doldurmaya devam etti.

Benim bulunduğum pompanın hemen arkasına da bir araç yanaştı, ancak görevli aynadan gördüğüm kadarıyla motorcu ile sohbet ettiği için bir türlü yanıma gelmedi. Durumu fark ettirmek için kornaya bastım, bu sefer de bize doğru yönelip önce yanımda duran araca gitmeye çalıştı. Kendisine ilk önce benim geldiğimi söylediğimde, “elinde fotoğraf mı var” şeklinde çıkıştı. Ben de bu benzinlikte kamera olmadığını mı, varsa açıp kimin önce geldiğini kontrol etmesini istedim, buna rağmen kamera yok diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve “Adım H*****, kime istersen şikayet et” diyerek saygısız bir tavır sergiledi.

Bunun üzerine içeri gidip yetkili birini sorduğumda, oradaki görevli bayan kamera olduğunu söyledi. Ben de çalışanınızın müşterilere bu şekilde çıkışmaması gerektiğini, kamera varlığını inkar etmesinin ve “kime istersen şikayet et” demesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Normalde üç dakikada bitecek bir mazot dolumu, bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar nedeniyle yaklaşık on beş dakikamı aldı.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak özel hayatımdaki problemleri işime yansıtmamaya özen gösteriyorum. Aynı hassasiyeti Shell markasının çalışanlarından da bekliyorum. Şerifali Ümraniye istasyonunda görevli bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve adil bir şekilde hizmet sunmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.