to read complaints and reviews, or file yours.Shell Maddi/fatura Ödensin, Ve Manevi Mağduriyet.
1.11.2023 tarihinde Shell Isparta bayisi olan Yurttaş Akaryakıt Ltd. Şti.'den benzin alırken aracımın benzin depo borusunun boyunca yırtılmış olduğunu ve benzin sayacındaki miktarın aşırı şekilde artmaya devam ettiğini fark ettim. Ne olduğunu anlamaya çalışırken araçtan indiğimde yerin benzinle kaplandığını gördüm. Birincisi, full depo kapasitemden daha fazla miktarda benzin için para ödedim ve 1441.44 TL'nin iadesini talep ediyorum. Eğer istasyon çalışanı benzinin yere akmaya başladığı ilk andan itibaren akma sesini duyup, benzinin yayıldığını benden önce ve daha erken fark edebilseydi, otomatik olan dolumu hemen durdurabilirdi. Benzin bir yandan depoma dolarken diğer yandan yerlere akıyordu. İkinci şikayet konum ise Shell bayisinin patlayıcı madde riskinin ortadan kaldırılmasındaki ciddiyetsiz çabalarıdır. Shell bayisinin patlayıcı madde bertaraf kurallarına uygun teçhizat kullanmalarını, İş Güvenliği Eğitimini almalarını ve Enerji Piyasası Denetleme Kurumu kurallarına uygun şekilde işletmelerini, infilak veya can riski yaratmamalarını istiyorum. Ödeme yaptıktan sonra dışarı çıktığımda; a) aracımın altından benzinin akmaya devam ettiğini ve çalışanların benzini bertaraf etmek için üzerine sürekli su döktüklerini, b) yayılan benzini olayın olduğu yerden kuru olan dolum istasyonlarına doğru sıyırırken aslında bu istasyonlara da benzini yaydıklarını, c) bu esnada aracımın hâlâ risksiz ve kuru kalan başka bir yere itilerek çekilmediğini, d) a, b ve c olurken Shell bayisinin müşteri hizmetlerinin geçici olarak kapatılmadığını, e) otoyoldan geçen diğer müşterilerin benzin almasına izin verilirken, bu araçların egzozlarından benzinle ıslanmış yerlere sıçrayabilecek kıvılcımların parlayıp infilak edebileceği olasılığının göz ardı edildiğini dehşetle gördüm. Olayın boyutunu günler geçtikçe ama şimdi fark ettim ve bildiriyorum.
Gelişme
Aşağıdaki şikayetime Shell den cevap geldi. Ancak gelen cevapta çözüm üretmemişler, zaten Shell e e-posta olarak gönderdiğim ödeme fişimi tekrar istemişler! Şikayetim henüz çözümlenmedi. : 1.11.2023 tarihinde Shell Isparta bayisi olan Yurttaş Akaryakıt Ltd. Şti.'den benzin alırken aracımın benzin depo borusunun boyunca yırtılmış olduğunu ve benzin sayacındaki miktarın aşırı şekilde artmaya devam ettiğini fark ettim. Ne olduğunu anlamaya çalışırken araçtan indiğimde yerin benzinle kaplandığını gördüm. Birincisi, full depo kapasitemden daha fazla miktarda benzin için para ödedim ve 1441.44 TL'nin iadesini talep ediyorum. Eğer istasyon çalışanı benzinin yere akmaya başladığı ilk andan itibaren akma sesini duyup, benzinin yayıldığını benden önce ve daha erken fark edebilseydi, otomatik olan dolumu hemen durdurabilirdi. Benzin bir yandan depoma dolarken diğer yandan yerlere akıyordu. İkinci şikayet konum ise Shell bayisinin patlayıcı madde riskinin ortadan kaldırılmasındaki ciddiyetsiz çabalarıdır. Shell bayisinin patlayıcı madde bertaraf kurallarına uygun teçhizat kullanmalarını, İş Güvenliği Eğitimini almalarını ve Enerji Piyasası Denetleme Kurumu kurallarına uygun şekilde işletmelerini, infilak veya can riski yaratmamalarını istiyorum. Ödeme yaptıktan sonra dışarı çıktığımda; a) aracımın altından benzinin akmaya devam ettiğini ve çalışanların benzini bertaraf etmek için üzerine sürekli su döktüklerini, b) yayılan benzini olayın olduğu yerden kuru olan dolum istasyonlarına doğru sıyırırken aslında bu istasyonlara da benzini yaydıklarını, c) bu esnada aracımın hâlâ risksiz ve kuru kalan başka bir yere itilerek çekilmediğini, d) a, b ve c olurken Shell bayisinin müşteri hizmetlerinin geçici olarak kapatılmadığını, e) otoyoldan geçen diğer müşterilerin benzin almasına izin verilirken, bu araçların egzozlarından benzinle ıslanmış yerlere sıçrayabilecek kıvılcımların parlayıp infilak edebileceği olasılığının göz ardı edildiğini dehşetle gördüm. Olayın boyutunu günler geçtikçe ama şimdi fark ettim ve bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
