Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Shell İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı Ve Vatandaş Ücretli Yönlendirildi

75

2 Ağustos Pazar gecesi saat 23.15–23.50 civarında Aksaray Tapan Dinlenme Tesisi’nin yanındaki Shell istasyonuna tuvalet ihtiyacım için girmek istedim. İstasyondaki görevli önüme geçerek tuvaletin kapalı olduğunu, temizlik olduğunu söyleyip beni hemen yan taraftaki Tapan Dinlenme Tesisi’ne yönlendirdi. Oradaki tuvaletin paralı olduğunu görünce mecburen ücret ödeyerek kullandım.

Tuvaletten çıktıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra temizlik bitmiş midir diye Shell istasyonuna tekrar girdiğimde bu defa tuvaletin önüne sandalyelerin çekildiğini ve “tesisatta sorun” anlamına gelen bir yazı asıldığını gördüm. Gerçekten temizlik yapılsaydı bu kadar kısa sürede “tesisat” bahanesine dönülmezdi. Bedava olması gereken istasyon tuvaletinin kapatılıp insanların yan taraftaki paralı tuvalete yönlendirilmesi bana göre açıkça vatandaşın yanıltılmasıdır.

Ben paranın peşinde değilim, asıl mesele insanları anlamaz yerine koyan bu tutumun vicdansız ve yanıltıcı olmasıdır. Shell markası altında işletilen bu istasyonda, ücretsiz olması gereken tuvaletin keyfi bahanelerle kapatılıp, insanların birleşik durumda olan yan tesisteki ücretli tuvalete yönlendirilmesi kabul edilemez.

Shell’den ve ilgili işletmeden beklentim, bu istasyondaki uygulamanın derhal denetlenmesi, vatandaşın ücretsiz tuvalet hakkının sağlanması ve bir daha benzer şekilde insanları yanıltmaya yönelik yönlendirmelere izin verilmemesidir. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

4 Ağustos 12:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi

Badegül
11 Ağustos 12:59

Shell istasyonundaki ücretsiz tuvaletin kapatılması ve temizlik bahanesiyle yönlendirilmem, ardından başka bir Shell istasyonunda da aynı sorunun devam etmesi, beni arayarak bir başvuru yaptıkları ancak henüz bir icraat görülmemesi, sorunumun hâlâ çözülmemiş olması

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Shell İstasyonlarında Gece Tuvalet Kullanımına İzin Verilmemesi

202

30 Temmuz gecesi Kayseri’den İzmir’e seyahat ederken yol üzerinde bulunan Shell istasyonlarında çok kötü bir durum yaşad...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Shell Zam Öncesi Yakıt Vermedi

Shell Zam ÖncesiYakıt Vermedi

Profil fotoğrafı
Erdem
Shell Merter'den Yakıt Alamadım

Shell Merter'denYakıt Alamadım

Profil fotoğrafı
Burak
Shell Taşıt Tanıma Sistemine Üye Olmayınız, Mağdur Ediyorlar!

Shell TaşıtTanıma Sistemine Üye Olmayınız, Mağdur Ediyorlar!

Profil fotoğrafı
Oguzhan
Shell Yanlış Yakıt Koydu Aracıma

Shell YanlışYakıt Koydu Aracıma

Profil fotoğrafı
Dilek
Shell Tuvalet Pislik İçinde

Shell TuvaletPislik İçinde

Profil fotoğrafı
Kasım

Öne ÇıkanKonular