Shell İstasyonunda Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışla Karşılaşıldı

01.10.2026 tarihinde saat 18:53 civarında Sakarya Geyve mevkisinde bulunan Shell istasyonunuzdan yakıt almak ve marketten alışveriş yapmak için uğradık. O gün cenazemiz olduğu ve oldukça dalgın olduğumuz için, kasaya geçmeden önce dalgınlıkla kahve makinesine bastık, hatta bardağı bile koymadığımızı sonradan fark ettik. O sırada hâlâ market bölümünde alışveriş yapıyorduk ve zaten kasaya yönelmek üzereydik.

Tam bu esnada, istasyonda bulunan, yaşça büyük ve oranın sahibi ya da yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir beyefendi, telefonla konuşmasını yarıda bırakıp bir anda sert bir şekilde yanımıza gelip “neden bastın buna” diye çıkıştı. Yanlışlıkla olduğunu söylemeye fırsat bulamadan “bunu öde” deyip yanımızdan uzaklaştı. Kullanılan ses tonu ve üslup karşısında ciddi anlamda şok oldum ve kendimi son derece kötü hissettim.

Kasaya diğer aldıklarımızla birlikte ödeme yapmaya geçtiğimizde, aynı bey tekrar yanımıza gelip kahveyi ödeyip ödemediğimize kasadaki çalışanı bizim yanımızda sorguladı ve adeta bizi kontrol eder bir tavır sergiledi. Zaten ödemeyi yapıyorken, karşınızda duran müşteri yok sayılarak, sanki ödememeye çalışıyormuşuz gibi davranılması ve sadece bir kahve için haksız muamelesi yapılması, üstelik acılı ve hassas olduğumuz bir günde, bizi gerçekten çok üzdü.

Shell markasına güvenerek gittiğimiz bir istasyonda bu şekilde kaba, saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Bu davranışın markanızın kurumsal duruşuna kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Söz konusu istasyondaki bu çalışan ya da yetkili ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriye karşı saygılı iletişim ve üslup konusunda hatırlatma ve uyarılarda bulunulmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.