Shell İstasyonunda Personel Hatası Boş Yok Kampanyası Puanını Almasını Engelledi

26.09.2026 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Şanal Petrol tic. Ltd. Şti. Gürselpaşa Mah. A** B******* Bulvarı No:73 Shell istasyonundan Boş Yok Kampanyası’na katılmak amacıyla toplam 2.403,56 TL tutarında benzin ve tüp alışverişi yaptım. İstasyona gelir gelmez kampanyayı özellikle sordum, içeri yönlendirildim, kasada ödeme sırasında tekrar sordum, kasiyer de dışarıdaki pompa görevlisine yönlendirdi.

Ödeme sonrası kampanyadan yararlanmak için tekrar görevli personele gittiğimde bu kez kasaya yönlendirdi, kasiyere fişi gösterdiğimde ise kampanya için gerekli bilgilerin fatura üzerinde yazacağını, faturayı dışarıdaki personelin vereceğini söyledi. Tekrar pompa görevlisine gittiğimde “fatura istemediniz ki” diyerek sorumluluğu üzerime attı. O anda faturamı istediğimi belirttiğimde ise bu kez “çöpe attım” cevabını verdi. Hangi çöpe attıysa getirmesini talep ettim, bir çöpü kontrol etti, olmadı, diğer çöpü karıştırdı ve sadece 1.500 TL’lik karekodlu fişi bulabildi, kalan yaklaşık 900 TL’lik gaz fişi ortada yoktu.

Personelin bu umursamaz ve bilgisiz tavrı nedeniyle kampanyaya katılamadım, Shell uygulamasını önceden indirip kampanyaya kayıt olmama ve toplamda 2.403,56 TL’lik alışveriş yapmama rağmen Boş Yok Kampanyası’ndan hakkım olan puanı alamadım ve istasyondan sinirli bir şekilde, elim boş ayrıldım. Kampanyada “boş yok” denmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte bize resmen “boş yaptılar”.

Shell gibi kurumsal bir firmanın kampanyasına, personel hatası ve iş bilmezliği yüzünden dahil olamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Boş Yok Kampanyası kapsamında bu işlemimden doğan puanımın tarafıma tanımlanmasını ve ilgili istasyondaki personelin, kampanya ve fiş/fatura süreci konusunda gerekli şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.