Shell İstasyonunda LPG Dolum Ağızının Kaybolması Ve Tazminat İsteği

Sivas Merkez Alibaba Mahallesi’ndeki Shell istasyonunda aracımıza LPG dolumu yaptırdığımız gün, dolum işlemi sonrasında LPG dolum ağzımız görevli pompacı tarafından tarafımıza teslim edilmedi. O gün yaşanan yoğunluk nedeniyle dolum ağzının eksik olduğunu fark edemedik.

Yaklaşık bir hafta sonra LPG dolum ağzının araçta olmadığını fark edip aynı istasyona geri döndük ve durumu çalışanlara ilettik. Ancak kendilerinde böyle bir parça bulunmadığını söylediler. Olayın aydınlatılması için istasyonun kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimizde ise kayıtların yalnızca üç gün süreyle tutulduğunu, bu nedenle görüntülerin incelenemeyeceğini belirttiler.

Görevli tarafından teslim edilmeyen bir parça nedeniyle mağdur durumda kaldık. LPG dolum ağzının internet üzerindeki güncel fiyatı yaklaşık 1.000 TL civarındadır ve bu bedel bizim için hiç yoktan oluşan bir masrafa dönüşmüştür.

Shell gibi kurumsal bir markadan, müşteri mağduriyetini bu kadar kısa bir kayıt süresiyle yanıtsız bırakmak yerine daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Söz konusu istasyonda yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve kaybolan LPG dolum ağzı bedelimizin karşılanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.