Shell İstasyonunda Açıklama Olmadan Yakıt Verilmemesi

Balıkesir Edremit Otogar yanı Shell istasyonunda az önce yakıt almak için aracımla istasyona gittim. Benzin almak üzere pompanın yanına yanaştığımda, görevli pompalarda sıkıntı olduğunu söyleyerek yakıt vermeyi reddetti. Ancak aynı anda akaryakıta zam geleceğini duymuştum ve istasyondaki bu davranışın da zam öncesi yakıt vermemekle ilgili olduğunu düşündüm.

Herhangi bir ödeme alımı ya da fiş/fatura işlemi yapılmadan, yakıt alamadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteri olarak istasyona gittiğimde, özellikle böyle kritik zamanlarda gerekçesi açık ve net olmadan yakıt verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu tutumu sergileyen personelin uyarılmasını ve Shell genel merkezi tarafından bu istasyonla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.