Shell İstasyonlarında Kart Puan Kullanımında Tutarsızlık Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Uzun zamandır Sancaktepe Fatih Mahallesi ve Akpınar Mahallesi civarındaki bazı Shell istasyonlarında kredi kartı puanlarımı kullanırken sorun yaşıyorum. Albaraka Worldcard ve QNB Discover kartlarımdaki puanları kullanmak istediğimde, istasyonlarda Halkbank POS cihazı olduğu ve bu nedenle puanların kullanılamadığı söyleniyor. Buna rağmen bazı Shell istasyonlarında aynı kartlarla puanlarımı sorunsuz kullanabiliyorum, bazıları ise kesinlikle yardımcı olmuyor.

Aynı markanın istasyonları arasında bu kadar fark olması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. Eğer gerçekten bu kart puanları Shell’de kullanılamayacaksa, istasyon girişlerinde veya pompa alanında bunun açıkça belirtildiği, herkesin görebileceği tabelalar olmasını istiyorum. Böylece müşteri, istasyona girmeden önce puan kullanıp kullanamayacağını bilir ve hayal kırıklığı yaşamaz.

Shell’den, bu konunun tüm istasyonlar bazında incelenmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve Albaraka Worldcard ile QNB Discover kart puanlarımın istasyonlarda tutarlı bir şekilde kullanılabilmesi için net bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.