to read complaints and reviews, or file yours.Shell Çerkezköy’de Bozuk Hava Pompası 1000 TL’lik Mağduriyete Yol Açtı
15.08.2026 tarihinde Shell Çerkezköy merkez yakıt istasyonuna aracımın lastiklerine hava basmak için gittim. İstasyondaki pompacıya hava basma yerini sordum, kendisi de yerini gösterdi. Ben de gösterilen alanda lastikle uğraşmaya başladım ancak hava basma cihazlarının bozuk olduğunu, hava vermek yerine lastiğimdeki havayı tamamen indirdiğini fark ettim.
Durumu istasyon içindeki yetkililere anlattığımda ise bana “Başınızın çaresine bakın, bizim elimizden bir şey gelmez” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Hem lastiğim tamamen inmiş halde kaldım hem de çözüm üretmek yerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştım.
Lastiğim tamamen indiği için lastikçi istasyona gelmek zorunda kaldı ve lastiği tekrar yapıp hava basması karşılığında benden 1.000 TL ücret aldı. İstasyonda yer alan hava basma cihazının bozuk olması ve personelin hem yanlış yönlendirmesi hem de ilgisiz tavrı nedeniyle bu 1.000 TL’lik masrafa mecbur bırakıldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Shell Çerkezköy merkez istasyonunda müşterilere karşı daha düzgün, saygılı bir muamele gösterilmesini, çalışanların bu tür durumlarda yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini ve hava basma cihazlarının kontrol edilerek çalışır durumda tutulmasını bekliyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Değerli Shell yöneticisi müşterinize güven konusunda sorun yaşadığınızı anlamak zor değil zira benim şikayetime cevabınız benim yalancı olduğumu bana ima etmek oldu. Dediğiniz gibi cihazı kullanmayı bilmiyorum ve Lastiğim istasyona gelirken inik olsun. Peki personeliniz çok ısrarcı olmama rağmen neden gelip bana yardım etmedi. Basının çaresine bak diyen kişi ya da kişiler neden cihazı şöyle kullan demedi. Hem ilgisiz hem de bilgisizsiniz. Sizi ciddi bir şirket sanıp şikayete bulundum ama yalancı oldum. Teşekkürler.
