Shell Çerkezköy’de Bozuk Hava Pompası 1000 TL’lik Mağduriyete Yol Açtı

15.08.2026 tarihinde Shell Çerkezköy merkez yakıt istasyonuna aracımın lastiklerine hava basmak için gittim. İstasyondaki pompacıya hava basma yerini sordum, kendisi de yerini gösterdi. Ben de gösterilen alanda lastikle uğraşmaya başladım ancak hava basma cihazlarının bozuk olduğunu, hava vermek yerine lastiğimdeki havayı tamamen indirdiğini fark ettim.

Durumu istasyon içindeki yetkililere anlattığımda ise bana “Başınızın çaresine bakın, bizim elimizden bir şey gelmez” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Hem lastiğim tamamen inmiş halde kaldım hem de çözüm üretmek yerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştım.

Lastiğim tamamen indiği için lastikçi istasyona gelmek zorunda kaldı ve lastiği tekrar yapıp hava basması karşılığında benden 1.000 TL ücret aldı. İstasyonda yer alan hava basma cihazının bozuk olması ve personelin hem yanlış yönlendirmesi hem de ilgisiz tavrı nedeniyle bu 1.000 TL’lik masrafa mecbur bırakıldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Shell Çerkezköy merkez istasyonunda müşterilere karşı daha düzgün, saygılı bir muamele gösterilmesini, çalışanların bu tür durumlarda yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini ve hava basma cihazlarının kontrol edilerek çalışır durumda tutulmasını bekliyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.