Shell Akın Petrol’de Müşteri Olarak Ağır Hakarete Uğradım

18.12.2025 tarihinde saat 11.04 civarında Burhaniye Shell Akın Petrol İstasyonu’nda yaşadığım son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranışı belirtmek istiyorum. İstasyonda görevli olan pompacı, ortada hiçbir tartışma ve gerginlik yokken, İstanbul’daki insanlara yönelik ağır hakaret içeren bir ifade kullandı. Bu söz, hem üslup hem de içerik olarak müşteriye karşı kabul edilemez düzeyde saygısız ve incitici niteliktedir.

Kendisine bu söyleminin yanlış olduğunu belirttiğimizde herhangi bir şekilde özür dahi dilemedi. Olayı istasyon yetkililerine iletmemize rağmen gerekli ilgi ve geri dönüşü alamadık, bu da yaşanan saygısızlığın ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturdu.

Müşterilere hakaret içeren ifadeler kullanan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kurumun bu olayı ciddiyetle ele almasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da konu ile ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.