to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmışken Senet İmzalanması Güvenimi Sarsıyor
Konu: Shell Halfelik İstasyonu – Partner Kart ile Yapılan Yakıt Alımında Haksız Senet Uygulaması
Tarih: 21.07.2025 – Saat: 21.00 civarı
Bugün saat 21.00 civarında Sivas Halfelik Shell istasyonundan Partner Kartımla yakıt almak istedim. Görevli kartımı okuttu ve 'ürün grubu eşleşti' dedi. Kart bakiyemde yaklaşık 5.900 TL görünüyordu. Aracıma 1.845 TL’lik yakıt alındı ve bu tutar kartımdan başarıyla tahsil edildi. Kart bakiyesini tekrar sorguladık, 4.100 TL görünüyordu.
Ancak işlem sonunda bana ayrıca bir senet imzalatıldı. Kartımdan ödeme yapılmışken tekrar senet imzalatılması hem anlamsız hem de güven sarsıcıdır. Bu durumun ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şu durumda iki defa ödeme alınması ile karşı karşıyayım.
Shell markasına duyduğum güven bu olayla ciddi şekilde zedelenmiştir. Konunun acilen araştırılmasını, senet işleminin iptalini ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
