to read complaints and reviews, or file yours.Gün Sonu Bahaneleriyle Yakıt Verilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
12 Temmuz 2027 tarihinde Ankara İskitler’deki Shell istasyonuna aracıma mazot almak için gittim. Ancak görevli, “gün sonu alındığı” gerekçesiyle yakıt veremeyeceklerini söyleyerek beni geri çevirdi.
Herhangi bir ödeme ya da fiş işlemi olmadan, sadece gün sonu bahanesiyle yakıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve istasyondan yakıt almadan ayrılmak zorunda kaldım. Durumu istasyon yetkilisine ilettiğimde ise bana şikayetçi olmam gerektiği söylendi.
Shell gibi kurumsal bir markanın adını taşıyan bu istasyonda müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve yakıt verilmemesini kabul edemiyorum. Bu istasyondaki uygulamanın Shell tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
