to read complaints and reviews, or file yours.Gün Sonu Nedeniyle Kredi Kartı Kabul Edilmemesi Müşteri Güvenini Sarstı
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.45 civarında Shell Petrol Tekstil Kent şubesine yakıt almak için gittim. Pompa görevlisi, gün sonu alıyoruz diyerek kredi kartı ile ödeme kabul etmedi ve 15–20 dakika kadar işlem alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine aynı bölgede bulunan başka bir Shell şubesine gittim ve saat 23.56’da sorunsuz şekilde kredi kartıyla yakıt alabildim.
İlk gittiğim Shell Petrol Tekstil Kent şubesinde, aynı saat aralığında diğer Shell istasyonunda işlem yapılabiliyorken bana yardımcı olunmaması ve “gün sonu” gerekçesiyle geri çevrilmem beni mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Bu yüzden özellikle ilgili istasyonda bu durumun incelenmesini ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
