to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te Club Smart Kampanyasından Mağduriyet
Shell’in sadık bir müşterisi olarak uzun zamandır yakıt alışverişimi düzenli şekilde sadece Shell istasyonlarından yapıyorum. 15.08.2026 tarihinde de Gaziantep Şehitkamil, Şehirgösteren bölgesindeki Shell istasyonunuzdan yüksek tutarda akaryakıt alımı gerçekleştirdim.
Yakıt alımı sonrası istasyon marketinden 2 adet Obsesso soğuk kahve almak istedim. Kasadaki görevliye dijital mobil uygulama üzerinden Club Smart kartımı göstererek “2. Ürün 1 TL” kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli, Gaziantep ilinde bu kampanyanın geçerli olmadığını, sadece seçili illerde uygulandığını söyleyerek kampanyadan yararlanmamı reddetti.
Markanıza yıllardır sadık kalıp ciddi tutarlarda yakıt harcaması yapan bir müşteri olarak, yalnızca bulunduğum il nedeniyle bu kampanyadan mahrum bırakılmamı son derece haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşterilerini şehir bazında ayrıştıran ve fiilen alışveriş yapmasına rağmen bu tür avantajlardan yararlandırmayan bu uygulamanın gözden geçirilmesini, kampanya koşullarının adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
