to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Olmadan Aşırı Ücretli Dondurma Şikayeti
09.07.2026 günü saat 15:30 civarında İzmir – Çanakkale yolu Balıkesir Ayvalık güzergahında bulunan Shell – N**** A*** akaryakıt istasyonuna uğradık ve istasyondaki marketten Algida Magnum Antep fıstıklı dondurmadan 2 adet aldık. Dondurmaların üzerinde hiçbir fiyat etiketi bulunmuyordu.
Kasaya geçtiğimizde 2 adet dondurma için toplam 260 TL çekildi, yani tanesi 130 TL olarak ücretlendirildi. Kasada bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda “yanlışlık yok” denildi. Ben, bu dondurmayı birçok yerden sürekli aldığımızı ve adet fiyatının 90 TL civarında olduğunu söylediğimde, bana dondurmanın normalde 120 TL civarında olduğu, burada da “çok küçük” bir farkla satıldığı söylendi. Neredeyse yüzde 50’ye yakın fark olmasına rağmen bu şekilde küçümsenmesi ve fiyatın hiçbir yerde açıkça belirtilmemiş olması sebebiyle kendimi kandırılmış hissettim. Çocuklar dondurmaları açtığı için iade de edemedim.
Biz Shell markasına güvenerek bu istasyona uğruyoruz ancak bu deneyim sonrası bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İstasyonda ürünlerin fiyat etiketlerinin açık ve net bir şekilde görünür şekilde bulundurulmasını ve fiyatlandırmanın makul, şeffaf ve standartlara uygun hale getirilmesini istiyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de başka müşterilerin benzer şekilde zarar görmemesi için bu şikayetimin Shell tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
