Fiat Egea'ya Yanlış Shell Yağının Kullanılması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

2022 model Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracımın motor yağını 14.09.2026 tarihinde Shell Mahfesığmaz Petrol istasyonunda değiştirdim. İşlem sırasında görevli personele aracımın modelini ve dizel, otomatik, Euro 6 özellikli olduğunu belirttim. Personele, aracıma uygun doğru yağı kullanmaları gerektiğini özellikle söyledim.

Görevli personel, Shell Helix Ultra Professional ag 5w-30 motor yağının aracım için tam uygun olduğunu söyleyerek yönlendirmede bulundu ve bu yağ motoruma konuldu. Ancak sonrasında yaptığım teknik incelemede bu yağın General Motors onaylı olduğunu, Fiat’ın talep ettiği Fiat 9.55535-ds1 veya muadili spesifikasyonları karşılamadığını, ayrıca Euro 6 motorumun dpf (partikül filtresi) sistemine uzun vadede zarar verebileceğini öğrendim. Shell’in lubematch sisteminde de bu yağın benim aracım için önerilmediğini gördüm. Yağ değişiminden sonra araçta çok net olmasa da ses artışı hissetmiş olabilirim.

Personel tarafından yapılan yanlış yönlendirme ve aracımın kitapçığına uygun olmayan yağın kullanılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracıma konulan yağ ve yağ filtresinin, aracımın gerektirdiği spesifikasyonlara uygun doğru Shell serisiyle (örneğin Shell Helix Ultra ect C2/C3 0w-30 gibi) ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.