to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell Smart kartım yaklaşık 1 aydır kapalı görünüyor ve içinde biriken 30.000 puanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Akaryakıt alımı sırasında kartımı kullanmak istediğimde puan kullanımıma izin verilmiyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistem izin vermiyor” denilerek net bir a...
Shell fişinin üzerinde kampanya kodu yok. 02.06.2025 tarihinde İstanbul'da Shell bayisinden 1560 TL yakıt aldım. Kampanya afişini görerek hem kart istedim hem app indirdim hem kasadakilerle konuştum fişte yazıyor dediler 2 güne yüklenir dediler. Sağ olun kod yok hiçbir şey yok. Shell AP üzerinden ca...
Shell'den 11.06.2025 günü 1.624 liralık benzin alışverişi yaptım. Shell'i tercih etmemdeki neden 'Boş Yok' kampanyasıydı. Fakat bana verilen fişte kampanya kodu yer almıyordu. Müşteri hizmetleri canlı destekten yardım talep ettim. Onlar da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir sonraki benzin alı...
Aldığımız Shell madeni yağ hakkında canlı destek bölümünden bilgi istedik ama internetten aldığımız için sahte olabileceğini söylediler. Sadece Shell istasyonlarından alınan yağlara garanti veriliyormuş. Bu yağ sadece internette satılmıyor, yağcılarda da satılıyor onlar da mı sahte? Satıcı ürün orij...
Bir operatör uygulaması Shell'de geçerli 100 TL'lik kodlar verdi. Her telefon numarası bir kere faydalanabiliyor. Ben de eşimin adına, eşimin numarası, abimin, ablamın numarasıyla kayıt oldum. Puanlar çıkmayınca canlı desteğe yazdım. Kartları kapattılar. Birden fazla kullanmışsınız diyerek. Zaten op...
Dörtdivan Shell Sampi gıda üretim işletmesi pislik içinde! Dörtdivan Bolu Shell'de market bölümü tamamen hijyenden uzak, yerler pislik içinde, raflarda ürünler toz içinde, yerlerde paket poşetleri ve kağıt kutular var. Çalışanlar bunları yerlere saçıyor. Sorularınıza cevap vermiyorlar. Raflar ve d...
27.07.2024 saat 15:14'te Edremit Körfez İstasyonu'ndan (Edremit, Balıkesir) benzin aldım. İşlem sırasında Shell Kartı çalışana vermiştim. İşlem sonrası benzin fişi verip kartı teslim etmediği anlaşıldı. Memlekete döndükten sonra tekrar benzin alırken kartın olmadığını fark ettim ve 02.08.2024'te She...
Dünden beri yani 27.07.2024 tarihinde S**** petrol, Sarıkemer Shell istasyonu hakkında şikayetimiz ile alakalı kimse ile görüşemiyoruz. Shell'in hiçbir türlü canlı destek hattına bağlanılmamakta. H. İçi 8:30/17:30 saatleri haricinde hizmet vermiyor. Böyle kurumsal dünya çapında bir firma için çok sa...
Uzun yıllardır akaryakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum. Bu zamana kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. Ta ki Shell Club Smart kartımdaki puanlarımın habersiz silinmesine kadar. Bir gün kontrol ettiğimde kartımdaki puanların silinmiş olduğunu fark ettim ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana...
Shell Petrol'den 10 Temmuz Çarşamba saat 15.08'de aldığım yakıttan dolayı daha 5 kilometre gitmeden aracım teklemeye başladı. Aracımda farklı işaretler, motor işareti görmeye başladım. O kadar çok korktum ki çocuklarımla arabamı çekiciye yüklettim ve sanayiye getirdim. Problemin ne olduğunu bilmiyor...
Shell istasyonlarından akaryakıt alırken Shell Smart Clup kartımdaki puanları kullanamıyorum. Pin istiyor lakin pin nedir bilmiyoruz. Defalarca canlı destek, müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen sorunum çözülmedi. Sistemde telefon numaram doğru akaryakıt alırken kod gelecek diyorlar hiçbir şekilde...
"Teşekkürler."
30.03.2024 16:23 saatinde Havran - Balıkesir yol çatında bulunan şubenizden (Körfez Petrol Ürünleri Dağ. Paz. Ltd. Şti.) 1000 TL'lik yakıtı 7004 4104 0153 1441 3 numaralı Smart kartımla puan olarak almak istedim. Ancak istasyonda görevli kişi bana sadece indirim kullanabileceğimi söyledi. Daha sonra...
"Markanın genel olarak geri dönüş sorunu olduğunu düşünüyorum Ben deneyerek sistemin güncellendiğini fark ettim denemesem hala bekliyor olacaktım. Müşteriye sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapılması gerektiğini umarım fark ederler. Teşekkürler..."
Shell Smartcard uygulamasında plaka değişikliği yapılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak tuşlama me...
70044102939576315 kart numaralı Shell Smart kart, istasyonda 'plaka uyumsuz' uyarısı veriyor ve 1 Mart tarihinde yapılan benzin alımı uygulamada görünmüyor. Araç plakası 27 AVA 026. Daha önce uygulamada güncelleme yapmama rağmen, benzin alım faturasında plaka uyumsuz yazıyor ve telefon numarası fark...
İyi günler. Canlı destek hattı sadece kağıt üzerinde var gibi görünüyor. Site üzerinde sağ alt köşede bir bağlantı olduğu belirtilmiş ancak herhangi bir bağlantı bulunmuyor. Site oldukça karışık yapıda. Aradığınızı mantıklı bir şekilde bulmak ne mümkün ne de bir telefon numarasına ulaşmak mümkün. Kü...
6009346 ve 6012985 numaralı şikayetlerime dönüş olmadı, canlı destek yetersiz kalıyor. Müşteri hizmetleriyle ve herhangi bir Shell sorumlusuyla telefonda iletişime geçemiyorum, kimse ilgilenmiyor. İlgi ve alaka konusunda maalesef geri dönüş alamıyorum.
29.11.2023 günü Saat:17.14 sıralarında 76AG454 plakalı aracımla Ankara-Pursaklar'da bulunan Shell cantekin petrol istasyonundan yakıt almak için gittim. Yakıt vermeye çalışan görevli, yakıt akışı yarıda kalınca tabancayı aracımın deposundan çıkartmaya çalıştı fakat sert hareketlerle zorlamaya başlad...
Üsküdar/Bulgurlu şubesinden yakıt aldım. Hem kartımdaki puanı kullanmışlar hem de puan kullanılmadı diye nakit olarak para aldılar. Shell'in müşteri hizmetleri numarasıyla görüşemiyorum. Sitesine canlı desteğe yönlendiriyor ancak canlı destekle de kimseyle görüşemedim. Shell çalışanları tarafından m...
"Ela hanım'a memnuniyet verici yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
444 0202 Shell in telefon numarası. Shell 100. Yıl kampanyası. V pover akaryakıt alımlarında, Shell 5 kat, zibuzi 10 kat puan veriyor. İkisine de katı...
Shell 29 Ekim kampanyası olan 100 kat puanları yüklemiyor. Kampanya linki de kaldırılmış, bilgide yok. Canlı destek de yok, yanıltıyorlar. Bir açıklamaları da yok, şu tarihte eklenir falan diye şikayetçiyim. Mağdur ediliyoruz, yanıltılıyoruz. Shell'e yakışmadı.
Merhabalar, 28.10.2023 günü Ankara Etimesgut seker Shell istasyonundan yakıt aldım. Yakıt alma sonrasında büfe görevlisinin kaba davranışlarına maruz kaldım. Gördüğüm muameleyi şikayet etmek için Shell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Ben de web üzerinden...
Shell Club Smart kartını istasyondan yakıt aldığımda ödeme yaparken aldım, görevli 10(on) gün içerisinde sisteme kayıt yaptırırsam geriye dönük 10 günlük yakıt alımlarının puan yüklemesi yapılacaktır, simdi okutmaya da gerek yok dedi. Bende aynı gün sisteme kayıt oldum 4 gün geçmesine rağmen yükleme...
