to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2026 tarihinde saat 23.30 sularında Shell Sapanca (Kocaeli) istasyonundan mobil uygulama üzerinden iki adet kahve satın aldım ve toplamda 210 TL ödeme yaptım. Yola çıktıktan bir süre sonra kahvelerin sütlerinin bozuk olduğunu fark ettim. Tadında ve kokusunda belirgin bir bozulma vardı; bu nedenle ürünleri tüketemedik.
Yola devam ettiğim için istasyona geri dönemediğimden Shell müşteri hizmetlerini aradım; ancak 7/24 hizmet vermediğini öğrendim ve o anda hiçbir şekilde destek alamadım. Hem bozuk ürün satılması hem de yaşadığım anda muhatap bulamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, söz konusu iki kahve için ödediğim 210 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla tekrar karşılaşılmaması için özellikle sıcak içeceklerde kullanılan sütlerin son tüketim tarihleri ve saklama koşulları konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
26.04.2024 tarihinde saat 23:14 civarında Samsun Tekkeköy'deki Shell istasyonundan üç adet kahve satın aldık. Yola devam ettikten sonra kahvelerin tazeliğini yitirdiğini ve içindeki sütün bozulduğunu fark ettik. Kahveleri kullanılamaz durumda olduğu için çöpe atmak zorunda kaldık. Yolculuğumuz devam...
1 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tömük’teki Shell istasyonundan Kahve Dünyası’na ait kahve aldık. Ancak kahveler, içilemeyecek kadar acı ve kötüydü. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştık; her hafta yol güzergahımızda olduğu için bu istasyonu tercih ediyoruz fakat her defasında aynı problem yaş...
29.08.2024 tarihinde saat 15:17'de Bilecik Shell Üç Yıldız Petrol Ürünlerinden 100 TL'ye Kahve Dünyası otomatından aldığım 2 adet espressonun sütü ekşimiş ve bozulmuş çıktığı için içemedik. Yola çıktıktan 15 dakika sonra ilk yudumu aldığımız için geri dönüp iade etme şansımız da kalmadı. Birkaç saat...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 21:10 civarında Bolu Dörtdivan’daki Karslar, Metro Dinlenme Tesisi Shell istasyonunun Deli2Cafe bölümünden kahve aldım. Ancak kahvenin fiyatı, daha önce alışveriş yaptığım diğer Shell istasyonlarına göre belirgin şekilde daha yüksekti. Ayrıca, kahve yapımında kullanılan ...
29 Haziran 2025 gecesi saat 02:50 civarında, Konya’nın Sarayönü ilçesi Ladik mevkisinde, Aksaray yolu yönünde bulunan Shell istasyonunda kahve ve su almak üzere durakladım. İstasyonda bulunan kahve makinesinden bir adet sıcak latte kahvesi satın aldım. İlk yudumu aldığımda kahvede yoğun bir ekşilik...
Yorumlar