Hatalı Ve Kalitesiz Ürün, Sorunlu İade Süreci: Shelby Silver'dan Hayal Kırıklığı

Shelby Silver'dan Mystic Şahmeran ürününü sipariş ettik, 1079 TL ödedik. Gelen ürün, bilek kısmından resmen yamuk geldi. WhatsApp hattına yazdık, ürünün hatalı olduğunu asla kabul etmediler. İade etmek istedik, bu sefer 'Tamam, hatalı olabilir. Biz size değişim yapalım, hatasız yollayalım.' dediler. Kabul ettik. İkinci gelen ürün ilkinden de kötüydü; bilek kısmı hatasızdı, evet, fakat bu sefer de sıfır ürünün üzerinde kararmalar ve lekeler vardı. Üstelik zincir kısmı o kadar kalitesiz ki, üç gün taksanız kırılır. Trendyol'dan 100 liraya bu takıdan daha iyisini alırsınız. Tekrar iade etmek için iletişime geçtik, yine ürünün kusurunu kabul etmiyorlar. Diyorum ki, 'Sitenizde 14 gün koşulsuz iade yazmıyor mu?', hâlâ bana 'Ürünün nesini beğenmediniz?' diyorlar. Binbir çileyle, dil dökerek iadeye ikna ettik, ürünü gönderdik. Satıcıya iade talebi üzerinden 14 gün geçti, hâlâ para yok. Yazdım, 'Tamam.' dediler. Ertesi gün bir daha yazdım. Sonunda parayı yatırmışlar ama 830 TL yatırmışlar; güya kargo paralarını benden kesiyorlar, ayıplı gönderdiği ürün için. Neyse, tüketici hakemine başvuracağız. Özet olarak, üç kuruşun peşine düşmüş bir firma; gönderdikleri takı, Trendyol'da 100 liraya alacağınız bileklik kalitesinde. Müşteri hizmetleri de sizi yalancı çıkartmak için elinden geleni yapıyor. Ürünleri görsellerde güzel görünüyor ama elinize aldığınızda kalitesizliği fark edebilirsiniz. Gönderdikleri hatalı ürünlerin görsellerini ekliyorum.