Aurora Blaze Yüzüğüm Kısa Sürede Parçalandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Shelby Silver markasının kendi internet sitesinden satın aldığım Aurora Blaze ayarlanabilir yüzüğü 5 Haziran’dan beri kullanıyorum. Yüzüğün üzerindeki taşlar zamanla tek tek düşmeye başladı ve son olarak dün yüzük tamamen ikiye ayrıldı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi deformasyon yaşanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak ulaşamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise telefondan iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat aramalarıma rağmen bir muhatap bulamadım. Ürünün bu şekilde dağılması ve iletişimde çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bozulan yüzüğün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.