to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Aurora Blaze Yüzük Ve İade Reddi
Shelby Silver’den yaklaşık 5 ay önce Aurora Blaze (Ayarlanabilir Yüzük) model yüzük satın aldım. Öğrenci olarak part time çalışıp harçlığımdan biriktirdiğim parayla, kız arkadaşıma hediye almak için bu yüzüğe birkaç bin lira ödedim. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yüzüğün tüm taşları döküldü.
Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu, iade alamayacaklarını söylediler. Kargoyu geç almam gibi elimde olmayan sebepler üzerinden beni suçladılar, “bizim yüzüklerimiz kalitelidir, bizde bir şey olmaz” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Buna rağmen sadece kargo ücretini ödersem taşları tekrar yapıştırabileceklerini, onun dışında bir çözüm sunmayacaklarını belirttiler. Ben de mecburen yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim.
Yüzük onarıldıktan sonra tekrar elime ulaştı ancak bu kez de kız arkadaşımın parmağında daha üçüncü günde ikiye ayrılarak kırıldı. Ürünün şu an kırık haliyle bende olmasına, ilk günden beri yaşadığım sorunlara ve tüm bu mağduriyete rağmen firma halen ücret iadesi yapmayı reddediyor.
Öğrenci olarak büyük emekle biriktirdiğim paramın karşılığını kesinlikle alamadım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç sonunda, Aurora Blaze yüzük için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün bedeli ve tarafımdan ödenen kargo ücreti, yasal faizle birlikte tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu iade, sürecin başından itibaren kendiliğinden gerçekleşmemiştir. Ayıplı ürünü yazılı olarak bildirmeme ve yasal haklarım açık olmasına rağmen, yaklaşık 6 ay boyunca iade talebim kabul edilmemiştir. Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen çözüm sağlanmamıştır. İade işlemi; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam, ayrıca yaşadığım mağduriyeti çeşitli platformlarda paylaşmam sonrasında gerçekleşmiştir. Hakem Heyeti sürecine başvurulmadan önce iade yapılmamıştır. Sürecin sonunda bedel tarafıma ödenmiş olsa da, yaşanan gecikme ve bu süre boyunca karşılaştığım mağduriyet gerçektir. Şu aşamada firma tarafından, yapılan ödemenin ardından tüm yorum ve paylaşımlarımın kaldırılması yönünde iletişim kurulmaktadır. Ancak bu yorumlar, yaşadığım sürecin birebir ve gerçek deneyimime dayalı anlatımıdır. Amacım herhangi bir kişi ya da kurumu hedef almak değil; tüketici olarak yaşadığım süreci şeffaf ve doğru şekilde paylaşmaktır.
