Ayıplı Yüzükte Taş Dökülmesi Ve İade Reddi

Shelby silver adlı firmadan 16.12.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden 2.450 TL bedelle bir yüzük satın aldım. Sitede ayarlanabilir ve her parmağa uygun olduğu belirtilen bir modeldi. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz, ilk denememde yüzüğü parmağıma göre ayarlamaya çalışırken taşları dökülmeye başladı. Ürünü henüz hiç kullanmamışken bu şekilde taşların düşmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ayrıca sitelerindeki ürün görseli ile bana gönderilen ürün birebir aynı değildi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firma yetkilileriyle telefon görüşmemde yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar. Sadece onarım yapıp ürünü geri gönderebileceklerini, üstelik kargo ücretini de benden talep ettiklerini ifade ettiler. İlk kullanımda bu kadar sorun çıkaran ve görseliyle de uyuşmayan bir ürünü yalnızca tamir ettirip tekrar kullanmak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve ek kargo ücreti gibi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.