Siparişlerim Gümrükte Anormal Durum Nedeniyle Teslim Edilmiyor

Yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişlerime ait 5764*******89 takip numaralı ve PALTR0003324052YQ numaralı gönderilerim Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrükte kaldı, ardından da bir anda tekrar “uçuşa geçti” olarak göründü. Şu anda sistemde “anormal durum tespit edildi” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Gönderilerimin içinde gümrüğe takılmasına sebep olabilecek deri çanta, plastik vb. herhangi bir yasaklı veya sorun yaratacak ürün bulunmamaktadır. Buna rağmen ürünlerimin durumuyla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirilmekte zorlanıyorum.

Siparişlerimin gümrükte neden bu şekilde bir işleme tabi tutulduğunun açıklanmasını, “anormal durum tespit edildi” ibaresinin tam olarak ne anlama geldiğinin tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin hiçbir hak kaybı olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.