to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Sorunu: Ürünlerim Haber Verilmeden İade Edildi
Shein üzerinden yurt dışından ürün siparişi verdim ve gönderim Cargox firmasına teslim edildi. Ancak bulunduğum bölge “hizmet dışı” denilerek ürünlerim bana hiç ulaştırılmadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Gönderime ait takip numaram PALTR0003299122YQ’dir.
Bugün Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ürünlerin geri iade edildiğini ve Shein ile iletişime geçip tekrar gönderim talep etmem gerektiğini söyledi. Ürünlerimin Cargox’un Mersin şubesinde bekletilmesini, gelip şubeden teslim almayı veya farklı bir teslimat adresi vererek oraya yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin verdiği iletişim numarasını aradığımda da telefona hiç ulaşılamadı.
461,68 TL tutarında bir siparişim söz konusu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, seçenek sunulmadan gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin iade sürecinden çıkarılarak Mersin şubesinde tarafıma teslim edilmesini ya da belirteceğim farklı bir adrese yönlendirilmesini, en azından bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
İade
Firma tarafıma mail yoluyla ulaşım sağladı. Ürünler iade olunca gideceği firmanın telefon numarası iletildi. İletişim sağladığımda ürünlerin tekrar tarafıma elime ulaşabilecek şekilde farklı bir kargo firması ile kargolanacağını belirttiler. Süreç bir hafta sürebilir dediler. Kabul ettim. İnşallah tesliteslim alabilirim bu sefer.
