Shein İade Süreci Çok Masraflı Ve Tüketici Haklarını Zorluyor

Shein’den aldığım elbisenin kumaş kalitesi çok kötü, ince ve naylon gibi bir yapısı var. Ayrıca sipariş ettiğim beden de küçük geldi. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işleminin Çin’e yapılması gerektiği ve tüm kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Ayrıca, ürünü göndersem dahi ücretin yarısının kesileceği belirtildi. Bu durumda iade etmek neredeyse alış fiyatına denk geliyor ve tüketici olarak mağdur oluyorum.

Ürünü 947 TL ödeyerek satın aldım ve teslimatı İstanbul Kargo isimli kargo şirketi aracılığıyla aldım. Satın alma sırasında iade hakkım olduğunu düşünüyordum, ancak uygulamada bu mümkün değilmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo şirketini kendim seçmem ve tüm masrafları karşılamam gerektiği söylendi. Bu şartlar altında Shein’den alışveriş yapanların iade hakkı fiilen yok ve kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Shein’den beklentim, ücret iadesi ve iade işlemlerinin Türkiye’den kolay ve makul şartlarda yapılabilmesi.