Gümrükte Kalan Shein Siparişim İçin Açıklama Ve Tam İade Talebi

19 Ocak tarihinde Shein üzerinden çok sayıda ürün siparişi verdim ve gönderimin Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak 25 Ocak’tan bu yana takipte siparişimin gümrükte kaldığını görüyorum ve hâlâ herhangi bir hareket yok.

Shein müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde sadece “yolda” göründüğünü, kendilerinin de net bir bilgiye sahip olmadığını söylediler. Aras Kargo tarafında da herhangi bir sonuç veya güncelleme göremiyorum. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de gümrük süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişim gümrükte kaldıysa durumun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünlerimin gönderilemeyecek olması halinde ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.