Nişantaşı Sheen Kuaför’de Asimetrik Saç Rengi Ve İletişimsizlik Şikayeti

12 Mayıs 2026 tarihinde ilk kez gittiğim ve zaten çok tedirgin olduğumu özellikle belirttiğim Nişantaşı Sheen Kuaför’de saç boyama ve kesim işlemi yaptırdım. İlk kez kuaföre gittiğimi, çok korktuğumu ve tereddütlü olduğumu söylememe rağmen, saçımda yapılan işlem ne renk olarak ne de kullanılan teknik olarak istediğimle hiçbir şekilde örtüşmedi, üzerine bir de sanki sorun bendeymiş gibi hissettirilerek adeta suçlandım.

İşlemden çıktığımda akşam olduğu için ve kuafördeki yoğun beyaz ışıklardan dolayı saçımın gerçek halini net göremedim. Özellikle içerideki ışıklar o kadar parlaktı ki, kusurlar neredeyse tamamen gizlenmiş durumdaydı. Ertesi gün iş yerine gittiğimde doğal ışıkta saçımı aynada görünce büyük bir şok yaşadım. Saçımın her yeri farklıydı, çünkü iki farklı el tarafından folye/paket atılmıştı; bir taraf çok yoğunken diğer taraf oldukça seyrek kalmıştı. Sanki üç ay önce boyanmış da diplerim çıkmış gibi asimetrik ve özensiz bir görüntü oluşmuştu. Bunun yanında saçlarımda oldukça belirgin ve rahatsız edici turunculuklar vardı.

Sorunu fark eder etmez kuaföre ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün içinde arkadaşlarıma arattığımda ise onlara dönüş yapmaları, bana ise dönmemeleri ayrıca rahatsız edici bir durumdu. Sonrasında salona tekrar gittiğimde saçtaki turunculukları ve dengesiz görüntüyü kesinlikle kabul etmediler, sanki ortada bir problem yokmuş gibi davranıldı. Sadece cila yapabileceklerini, saçın bir tık koyulaşabileceğini söylediler. Cila sonrasında ise saçım neredeyse tamamen eski rengine döndü; yani ben 15.000 TL Nakit ödeyerek hiçbir fiş veya fatura verilmeden, sadece saçımı boşuna yıpratmış, yaktırmış ve en sonunda da başlangıç halime geri dönmüş oldum.

Bu süreçte hem yapılan işten hem de sonrasında gösterilen tavırdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kuafördeki aydınlatma sayesinde insan kuaförden çıkarken kendini memnun sanabiliyor, fakat gün ışığında tüm kusurlar bir anda ortaya çıkıyor ve sonrasında bu kusurlar kabul edilmiyor. Ben bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, benzer sorunları yaşayan ve sonradan öğrendiğim kadarıyla sayısı azımsanmayacak kadar çok olan diğer müşteriler için de yazıyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını, algısıyla oynanmasını ve sonrasında sorun yaşadığında yalnız bırakılmasını istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem benim yaşadığım bu kötü deneyimin hem de diğer müşterilerin benzer mağduriyetlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.