15.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 11.30–12.30 arasında sheefon markasına ait Zafer şubesi’ni alışveriş amacıyla ziyaret ettim. Üç adet alt-üst takım kıyafet denemek istedik. Ancak ürünlerin alt ve üst parçaları birbirine alarm sistemiyle bağlı olduğu için ürünleri normal şekilde denememiz mümkün olmadı.
Durumu mağaza çalışanına ileterek alarmın kısa süreliğine çıkarılmasını rica ettik, bunun mümkün olmadığı söylendi. Nasıl deneyebileceğimizi sorduğumuzda, üst parçayı giyip alt parçayı arkadan sarkıtarak ya da tam tersini yaparak denememiz önerildi. Bu yöntemin hem kullanışsız hem de hijyen açısından uygun olmadığını belirttik.
Daha sonra mağaza yetkilisiyle görüştüm. Kendisi bu uygulamanın beden karışıklığını önlemek amacıyla yapıldığını söyledi. Ben de bunun farklı yöntemlerle çözülebileceğini ifade ettim. Ancak görüşme sırasında yetkili kişinin üslubu son derece rahatsız ediciydi. “siz ürünü mü düşünüyorsunuz, bizi mi düşünüyorsunuz? ”, “isterseniz sizin için kabini ve ürünü temizlettireyim”, “zaten satmaya ihtiyacımız yok” ve “satmasak bizim için daha iyi” anlamına gelen ifadeler kullandı.
Israrımız üzerine ürünler alarmdan ayrıldı ve sonunda deneyebildik. Aslında olay kapanmışken, aynı yetkili kişi bu kez bizim diğer müşterileri etkilediğimizi ve galeyana getirdiğimizi iddia etti. Bu ifade benim açımdan tam anlamıyla bir iftiraydı. Hiçbir müşteriye herhangi bir yönlendirmemiz olmadı, aksine diğer müşteriler de kendi kendilerine bu durumdan şikayet ediyordu.
Yaşanan süreç boyunca sergilenen tavır, üslup ve yaklaşım son derece kırıcı, saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Konunun incelenmesini, özellikle ilgili yetkilinin iletişim tarzı ve söylemlerinin değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar