Ürün Değişimi Talebim Yerine Ücret İadesi Yapıldı Mağdur Oldum

Shark Speedstyle 3-in-1 saç kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve kısa süre sonra cihaz çalışmamaya başladı. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü tamir için aldılar ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana ürün değişimi veya ücret iadesi seçenekleri sunuldu, ben özellikle ürün değişimi istediğimi belirttim ve ücret iadesi talep etmedim çünkü ürünü kullanmak istiyordum.

Ancak yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra bana sorulmadan ücret iadesi yapıldı. Üstelik almak istediğim ürün şu anda stokta yok ve fiyatı da artmış durumda. 2 aydır saç kurutma makinesiz kaldım, 15’inde stoklara gireceği söylendi fakat hâlâ stokta görünmüyor. Ürünü Shark’ın kendi resmi internet sitesinden, sipariş numarası SN7777 ile, kredi kartı ile 7.499 TL’ye satın aldım ve ürün garanti kapsamında.

Shark’ın mağduriyetimi gidermesini, istediğim gibi ürün değişimini sağlamasını ve en kısa sürede ürün gönderimini yapmasını talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, mevcut ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.