to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalayıcı Açıklamalar Yapılıyor
22 Nisan 2025 tarihinde https://www.sharkninja.com.tr adresinden “Shark Stain Striker PX200EUT Taşınabilir Halı ve Koltuk Temizleme Makinesi” siparişi verdim. Ürün açıklamasında "7 iş günü içerisinde gönderilir" ibaresi yer almaktaydı. 23 Nisan ve 1 Mayıs resmi tatil, ayrıca hafta sonlarını da hariç tuttuğumda bu sürenin çoktan dolmuş olması gerekmesine rağmen, bugüne kadar ürün teslim edilmedi.
Defalarca firmayla iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı, çelişkili ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. En son tarafıma, ürünün “gümrükte takıldığı” ve “bu hafta cuma gününe kadar tüm kargoların çıkacağı” gibi bir gerekçe sunuldu. Ancak firmanın bu süreçteki yaklaşımı güven vermemekte; bu açıklamalar, siparişi iptal ettirmemem için oyalandığım izlenimini doğuruyor.
Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme ne de doğru düzgün bir çözüm sunuldu. Firmadan, siparişimin ivedilikle gönderilmesini veya gecikme nedeninin belgelendirilerek açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere şikayet edeceğimi bildiririm.
Siparişimi iptal ettim, hızlıca para iadesi yapıldı. İptal etmeden önce sosyal medya aracılığıyla tarafıma mesaj atıldı ama ilk mesajdan sonra iletişim kesildi :) Başka bir online alışveriş sitesinden (yurt dışı sitesi de var) sipariş verdim, aynı gün kargolandı. Sanırım yarın veya diğer gün elimde olacak. Bu firma bizi boşu boşuna 2 hafta strese soktu.
