Sharkninja Türkiye Süpürge Sorunu, Bilgi Eksikliği Ve Çözümsüzlükle Karşı Karşıya Kaldık!

Sharkninja firmasından dikey şarjlı süpürge aldım ve yırtık çıktığı için kendilerini aradım. Teknosa'dan aldığım için kendileri ile görüşmem söylendi. Teknosa'yı aradığımda en yakın Teknosa ya getirmem söylendi. 03 haziranda servise gönderdiklerini söylediler. Aradan geçen zamanda bilgi verilmediği ve telefonlar da açılmadığı için 65 yaşında annem tekrar gitti. Orada servis arandı, ürün önce tespit edilemedi. Sonra edildiği söylendi. Sonra mail atıldığı söylendi ve durum hakkında bilgi verileceği söylendi. Fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında çalıştığım için tekrar Teknosa'ya gittik. Öğle tatili olduğu iletilerek ilgili bulamadık. Orada buzdolabı bölümünde çalışan görevli numaramızın kayıtlarında olmadığını ileterek numaramızı bir kağıda yazarak ilgiliye bıraktı ve yine kimse aramadı. Sonrasında izin alarak birlikte tekrar geldik. Oradaki ilgili isminin b** hanım olduğunu hatırladığım tekrar servisi arayarak bilgi almaya çalıştı ama servisin istediği bilgileri veremedi. Kendimizi çok çaresiz hissettik. Servis için şikayet kaydı oluşturduğunu, öncesinde mail de attığını söyledi. Artık inancımız kalmadığı için attıkları maili istedik. Attıkları mailde soyismimiz hatalı yazmaktaydı. Aradıkları servisin Karaca servisi olduğunu ileterek bizim de görüşebileceğimizi iletti. Kendilerinin bilgi alamadığı yerde biz nasıl muhatap alınacaksak? Çözümsüz kaldığımız için müdürü ile görüşmek istedik. Bir süre muhtelif hatırlatmalar ile kapılarında bekletildikten sonra görüştük. Kendileri ilgilenip dönüş yapacaklarını ilettiler. Şehir dışına çıkacağımız için dönüş olana kadar AVM de bekleyeceğimizi ilettik. Sonrasında kendileri de servisten bilgi alamadıklarını şikayet kaydı açtıklarını söylediler. Biz de çaresizce Karaca servisi aradık. Bilgilerimizi verdik ama yetersiz görüldü. İllaki srv olarak hatırladığım bir no. İstediler. Bu numaranın olmadığını söylediğimiz halde bilgi veremeyeceklerini söylediler. Teknosa' ya mail attık, istenen bilgiyi istedik fakat iletilmedi. İlgili ile görüşmemizde anladığımız zaten kendileri de bu bilgiyi bilmiyor. Servisteki ürünler hiçbir şekilde takip edilmiyor. Yine çaresizce Teknosa' yı arayarak durumu anlatıp şikayet kaydı açıldı, biz size döneriz denildi, dönülmedi. Bir sürü daha mağduriyet yaşatıldı, fakat buraya sığmadığı için burada sonlandırmak durumunda kalıyorum. Tüm şikayetlerimizi shark'a ilettiğimiz halde hala dönüş ve çözüm olmadı.