Ödeme Alındı, Sipariş Ve Bilgilendirme Yok

19 Kasım Perşembe günü Shark Ninja Türkiye üzerinden Evtek küçük ev aletleri kapsamında Shark Ninja marka bir ürün siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi, siparişime dair bir mesaj veya onay alamadım. Banka hareketlerimde sadece ödemenin alındığı görünüyor, elimde sipariş numarası veya benzeri hiçbir bilgi yer almıyor.

Siparişim ve ödemenin akıbetiyle ilgili bilgi almak için telefon destek hattını aradım ancak hat sadece çalışma saatlerini söyleyip kapanıyor, canlı bir muhataba asla bağlanamıyorum. Bu nedenle ne ürünüme ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Ödemesi alınmış olan ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sipariş detaylarımın ve kargo sürecinin yazılı olarak bana bildirilmesini ve telefon hattı üzerinden de ulaşabileceğim bir yetkiliye yönlendirilmek istiyorum.