Mıknatıslı Kapağın Metal Parçalarını Yakalaması Çekişi Bozuldu

Shark Ninja Detect Clean. İzmir Optimum AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce IW3612EU t6 model cihazınızı satın aldım ve genel performansından gerçekten çok memnunum. Ancak cihazın tasarımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.

Cihazın üzerindeki boşaltma kapağının kapanmasını sağlamak için yerleştirilen kuvvetli mıknatıs, boşaltma işlemi sırasında içinden geçen irili ufaklı tüm metal parçaları üzerine topluyor ve bırakmıyor. Bu nedenle bir sonraki kullanımda kapak tam olarak kapanmıyor, bu da cihazın çekişini neredeyse tamamen düşürüyor. Sorunu giderebilmek için her temizlik ve boşaltma sonrasında kapağın oradaki metal parçaları tek tek, cımbızla ve büyük güçlükle temizlemek zorunda kalıyorum. Bu durum 2–3 kullanımda bir sürekli tekrar ediyor.

Mıknatıs kullanımı ilk bakışta inovatif bir fikir gibi görünse de, pratikte ürünü ayıplı hale getiriyor. Cihazın diğer tüm yönlerinden memnun olduğum için iade talebim bulunmuyor. Ayıbın giderilmesini, mümkünse haznenin mıknatıs harici farklı bir kapatma sistemiyle güncellenmesini ya da bu modelde teknik olarak çözülemiyorsa, aynı soruna sahip olmayan üst bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şeklinde bir başvurum olmuştu. Karaca’nın kendi internet sitesinde bulunan başvuru formu üzerinden yaklaşık 2 ay önce durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen muhatap alınmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili servisle özellikle görüşmedim, çünkü bunun bir kullanım değil doğrudan tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. E-fatura SMS ile gönderildiği ve bu mesaj silindiği için şu anda faturaya erişemiyorum ancak illa talep edilirse ürünü satın aldığım Karaca mağazasından fatura temin edebilirim.

Yaşadığım bu tasarım probleminin incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.