Media Markt'tan Aldığım Shark Süpürgede İade Sorunu Ve Cihaz Arızası

25.11.2025 tarihinde Media Markt Samsun şubesinden Shark markalı şarjlı dikey süpürgeyi, 30 gün memnun kalmama garantisine güvenerek satın aldım. 26.11.2025’ten itibaren ürünü kullanmaya başladım; ancak özellikle pet başlığı ile yatağı süpürürken süpürgenin çok ısındığını ve kendiliğinden kapanmaya başladığını fark ettim. Turbo gücünde şarjı çok kısa sürede bitiyor, makine belirgin şekilde ısınıyor ve bu nedenle güçlü modda cihazı kullanmaktan, yanar diye açıkçası korkuyorum.

Üründen memnun kalmadığım için 30 gün memnun kalmama garantisinden yararlanarak iade etmek istedim. Shark ile yaptığım telefon görüşmesinde Media Markt ile ilgilenmem gerektiği söylendi, Media Markt ise kutu açıldığı için iade alamayacaklarını belirtti. Oysa Shark’ın kendi resmi sitesinde 30 gün memnun kalmama garantisi açıkça yazıyor ve satış temsilcisi de bu garantiyi özellikle belirterek ürünü sattı.

Memnun kalmadığım, ısınma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşadığım bu ürünü, vaat edilen 30 gün memnun kalmama garantisi kapsamında koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetvar’da süreçlerin uzun sürebildiğini gördüğüm için, mağduriyetimin artmaması adına bu konuya acil ve öncelikli olarak dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.