Kusurlu Blender İçin Servis Kaydı Oluşturulamıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

26 Kasım 2025 tarihinde Sharkninja’nın kendi web sitesi üzerinden Sharkninja Blast Max model bir blender satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra blenderın kusurlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, değişim yapılamayacağı, yalnızca iade ya da servis hizmeti olduğu, serviste incelenip gerekirse değişim yapılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.

Buna rağmen iki gündür telefonla toplam üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde 'sistemde hata var, servis kaydı oluşturamıyoruz' denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Ürün hâlâ hiç kullanılmamış durumda ve sadece servis kaydı bile açılamadığı için süreç ilerlemiyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Sharkninja markasının satış sonrası hizmetlerinin ne kadar yetersiz olduğunu tecrübe etmiş oldum.

Kusurlu gelen bu ürün için bir an önce ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da en azından vakit kaybetmeden düzgün şekilde bir servis kaydı açılmasını talep ediyorum.