Fan Sesinden Çözümsüz Hava Temizleyici Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 477 738 777 4 numaralı siparişimle Shark Neverchange 5 Clean Sense IQ Max hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ancak daha 10 gün önce cihazın fanından çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servisten bugün ürün tarafıma geri gönderildi ancak fan sesine dair hiçbir iyileşme yapılmamış, ürün aynı şekilde rahatsız edici ses çıkarmaya devam ediyordu. Tekrar firmayla iletişime geçtiğimde ürünü yeniden servise göndermem gerektiği söylendi. Henüz 1–2 aylık, sıfıra yakın bir ürün için bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve üstüne çözülmeden tekrar tekrar servise yönlendirilmek beni oldukça mağdur etti.

Bu ürün için 14.999 TL ödedim ve bu bedelin karşılığında sorunsuz çalışmasını bekliyorum. Ürünün fan sesine kalıcı çözüm bulunmadığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır ürün ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.