Aldığım Halı Yıkama Makinesinde Eksik Başlık Sorunu Yaşadım

Shark marka halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden 106*****856 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürünü dün İzmir Menemen’de teslim aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, kutu içeriğinde olması gereken hortum temizleme başlığının eksik olduğunu fark ettim. Trendyol’un soru-cevap kısmında ve ürün kutusunda toplamda 5 başlık olması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, ürün kutusu ve kullanma talimatında da bu başlığın kutu içeriğinde yer aldığı açıkça yazıyor. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu başlığın ürün içeriğinde yer almadığını ve hortumu manuel olarak temizlemem gerektiğini söylediler.

Ürünü yeni aldım ve garantisi de aktif. Eksik olan hortum temizleme başlığının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.