E-Devlet Bağkur Evlenme Ödeneği Başvurusunda Sistemsel Hata

Sosyal Güvenlik Kurumu’nun e‑Devlet üzerinden sunulan 4b (Bağkur) Evlenme Ödeneği başvuru hizmetinde sistemsel bir sorun yaşıyorum. 09.08 tarihinde evlendim ve evlilik sonrası soyadım değişti. Bugün saat 14.00’ten itibaren yaklaşık 20 kez “Gelir, Aylık, Ödenek Talep” ekranından evlenme ödeneği başvurusu yapmayı denedim. Her denememde ekranda “Başvurunuz alınmamıştır, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajı ile “İşlem başarısız” uyarısı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu hizmete ilk kez başvuru yapmaya çalışıyorum ve soyadı değişikliğim de sisteme yansımış olmasına rağmen teknik bir engel nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili SGK ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Evlenme ödeneği başvurumu zamanında ve hak kaybı yaşamadan yapabilmek, ayrıca yaşanan bu sistemsel hatanın incelenerek giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.

Bu sorunun sadece beni değil aynı durumdaki diğer vatandaşları da etkileyebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, hata giderilene kadar ilgili sayfada veya resmi kanallarda bilgilendirici bir duyuru yapılmasını ve vatandaşların başvuru süreci hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. En önemlisi, e‑Devlet üzerinden 4b Bağkur evlenme ödeneği başvurusu yapılmasını engelleyen bu teknik sorunun acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli tüm teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamamamın sağlanmasını istiyorum.