Yanlış Çardak Gönderildi, İade Reddi Ve Yorum Engellendi

31 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden SG Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 759282342 sipariş numarasıyla 6.533,91 TL tutarında kaliteli, su geçirmez malzemeli ve kalın alüminyum demirli bir gazebo çardak siparişi verdim. Ürünü kargo ile Tokat Turhal’daki adresime teslim aldım ancak koliyi ilk etapta açıp kontrol etmedim.

14 Şubat’ta ürünü kurmak için koliyi açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine çok daha basit yapılı, ince, su geçiren tenteli ve yaklaşık 2.000 TL değerinde olan Freecamp marka bir çardak gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ücretle gönderilen ürün arasında ciddi bir kalite ve fiyat farkı vardı.

Ürünü iade etmek istediğimde ise, sistemde cayma hakkı olan 15 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle iade edemeyeceğime dair uyarı ile karşılaştım. Yanlış ve daha düşük değerde ürün gönderilmesine rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmaması hem Tüketici Hakları'na hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Diğer insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için durumu Pazarama üzerinde ürün yorumlarında detaylıca yazmak istedim. Ancak yaptığım yorumun, mağazayı ve şirketi koruma adına yayınlanmayacağı bilgisi bana iletildi. Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edilmem hem de bu mağduriyetimin yorumlarda görünmesinin engellenmesi kabul edilemez değildir.

Pazarama’dan ve SG Sanal Mağazacılık’tan, ödediğim 6.533,91 TL tutara karşılık sipariş ettiğim doğru ve özellikleri belirtilen gazebo çardağın gönderilmesini veya yanlış ve daha ucuz ürünün iadesiyle birlikte ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yorumumun engellenmesiyle ilgili de açıklama yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.