Pazarama İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Pazarama'dan 244535496 sipariş numarası ile bir adet mutfak bataryası aldım. Ürün gelince dolabın içinde oynar sistemli olması sebebiyle iade ettim. Gelen ürün paketi açıktı zaten, muhtemelen kontrol amaçlı açmışlardı. Ben de aynen kutuya koydum, kesinlikle montaj yapmadım. Sonra firma iadeyi kabul etmemiş. Önce orijinalliği bozuk demişler, itiraz edince de montaj olmuş ve kimyasal ile temizlenmiş falan demişler. Ben de o zaman Pazarama ürünü servise göndersin, rapora göre işlem yapsın dedim. O da kabul edilmiyor. Pazarama resmen müşteriyi mağdur edip firmanın arkasında duruyor. Alsın ürünü kendisi kontrol ettirsinler. Benim ürünü iade hakkım mevcut ve Pazarama bu hakkımı ihlal ediyor. Satıcı firma yalan beyanda bulunuyor ve Pazarama da arkasında duruyor. Zaten Hakem Heyeti'ne vereceğim Pazarama'yı. Satıcı firmanın da adı osende.